سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم Driver Egypt خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتلتزم باستخدام البيانات التي يقدمها العميل فقط لاستقبال طلب الحجز والتواصل بشأنه وتنظيم الرحلة وتنفيذ الخدمة المطلوبة.

باستخدام الموقع أو إرسال نموذج الحجز، يقر العميل بأنه اطلع على هذه السياسة وفهم طريقة التعامل مع البيانات الموضحة فيها.

1. من نحن؟

Driver Egypt مقدم لخدمات النقل الخاص والليموزين والسيارات بسائق داخل جمهورية مصر العربية.

تشمل خدماتنا:

• انتقالات المطارات.
• السفر بين المحافظات.
• الانتقالات داخل القاهرة والجيزة.
• رحلات اليوم الواحد.
• سيارات الزفاف والمناسبات.
• خدمات رجال الأعمال والوفود.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يرسلها العميل مباشرة من خلال نموذج الحجز أو واتساب أو الاتصال، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• نوع الخدمة المطلوبة.
• تاريخ الذهاب والعودة.
• عدد الركاب.
• عدد الحقائب.
• نقطة الانطلاق.
• الوجهة.
• الملاحظات المتعلقة بالرحلة.

وقد تسجل أنظمة الاستضافة والحماية بيانات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع وتأمينه، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، ووقت الطلب، وسجلات الأخطاء.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات المرسلة فقط للأغراض المرتبطة بالحجز وتنفيذ الخدمة، وتشمل:

• استقبال طلب الحجز ومراجعته.
• التواصل مع العميل لتأكيد السيارة والموعد والسعر.
• تحديد نقطة الانطلاق والوجهة.
• اختيار السيارة المناسبة.
• تنظيم الرحلة والسائق.
• متابعة التعديل أو الإلغاء.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
• حماية الموقع والنماذج من الاستخدام غير المشروع.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإنشاء حسابات للعملاء، ولا نستخدمها لبيع البيانات أو مشاركة بيانات الحجز مع المعلنين.

قد تستخدم منصة ووردبريس أو إضافات الحماية والنماذج وسائل تخزين تقنية ضرورية بصورة مؤقتة لتشغيل الموقع، وحماية النماذج، ومنع الرسائل المزعجة.

إذا تم تشغيل أدوات Google الخاصة بقياس الإعلانات والتحويلات، فقد تستخدم هذه الأدوات وسائل تخزين تقنية وفق إعداداتها وسياسات Google. لا نرسل الاسم أو رقم الهاتف أو تفاصيل الرحلة إلى Google ضمن أحداث القياس.

5. قياس التحويلات والإعلانات

قد نستخدم أدوات قياس للتحقق من نجاح الحملات الإعلانية، مثل تسجيل إرسال نموذج الحجز أو الضغط على زر واتساب أو الاتصال.

تقتصر البيانات المستخدمة في القياس على معلومات عامة، مثل:

• نوع الإجراء الذي تم تنفيذه.
• صفحة الخدمة.
• نوع الجهاز.
• رقم معاملة داخلي غير دال على هوية العميل.

لا يتم إرسال الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان الانطلاق أو الوجهة أو تفاصيل الحجز إلى أدوات قياس الإعلانات.

6. التواصل عبر واتساب والهاتف

عند اختيار إرسال بيانات الحجز عبر واتساب، يقوم الموقع بتجهيز رسالة تحتوي على البيانات التي أدخلها العميل، ثم يفتح واتساب لاستكمال التواصل مع فريق الحجز.

بعد الانتقال إلى واتساب، تصبح الرسائل خاضعة أيضًا لشروط وسياسة خصوصية واتساب.

عند الضغط على زر الاتصال، يقوم الهاتف بفتح شاشة الاتصال. لا يقوم الموقع بتسجيل محتوى المكالمات.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات فقط مع:

• مسؤولي الحجز وخدمة العملاء.
• السائق المكلف بتنفيذ الرحلة.
• مقدم خدمة النقل المتعاون عند الحاجة.
• مقدمي الاستضافة والحماية التقنية.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.

لا يحصل السائق أو مقدم الخدمة على بيانات أكثر مما يحتاجه لتنفيذ الرحلة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحجز للمدة اللازمة لتنفيذ الرحلة، ومتابعة خدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى أو النزاعات، والوفاء بأي التزام محاسبي أو قانوني.

يتم حذف البيانات أو تقليلها عندما لا تعود هناك حاجة تشغيلية أو قانونية للاحتفاظ بها.

9. حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع.

تشمل إجراءات الحماية:

• استخدام اتصال HTTPS.
• تقييد الوصول إلى بيانات الحجز.
• تحديث ووردبريس والإضافات.
• استخدام وسائل حماية للنماذج.
• عدم إرسال بيانات الحجز الشخصية إلى أدوات التحليل.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني مضمونة بنسبة كاملة، لكننا نعمل على استخدام وسائل حماية تتناسب مع طبيعة البيانات التي نجمعها.

10. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب:

• معرفة البيانات المرتبطة بحجزه.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• تحديث تفاصيل الحجز.
• حذف البيانات عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على استخدام غير متوافق مع هذه السياسة.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات.

11. بيانات الأطفال

خدمات الحجز موجهة إلى البالغين. لا نطلب من الأطفال تقديم بيانات حجز مباشرة دون إشراف ولي الأمر.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى واتساب أو خرائط Google أو شبكات التواصل الاجتماعي. تخضع معالجة البيانات بعد الانتقال إلى هذه الخدمات لسياسات الجهات المقدمة لها.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو وسائل الحجز أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

14. التواصل معنا

للاستفسار عن هذه السياسة أو طلب تعديل أو حذف بيانات الحجز، تواصل معنا عبر: